Abonados de la Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (Hondutel) se quejaron que llevan casi dos semanas sin el servicio de internet que presta la estatal telefónica, causando dificultades en la navegación especialmente de decenas de estudiantes.
Las complicaciones se agudizaron en barrios y colonias del extremo norte del Distrito Central, colindantes con la aldea Cerro Grande en la salida hacia Olancho.
Uno de los afectados, Francisco Álvarez, informó que desde la oficina de Atención al Cliente le informaron que iban a enviar el personal para solventar el problema en su línea, pero los técnicos nunca se presentaron.
En una nueva llamada a la misma oficina le informaron que la interrupción se debía una falla en una “caja cobre” y en “las líneas que vienen desde San Juancito”, pero que estaban trabajando en eso, solicitando paciencia a los usuarios.
Posteriormente, en un tercer reporte telefónico ante esa oficina de Atención al Cliente, al abonado le notificaron que el reporte ahora le correspondía solucionarlo al departamento de “Cable”, por tanto, le solicitaron tener más paciencia.
También le sugirieron que se presentara a las oficinas principales de Hondutel, en la colonia Kennedy en Tegucigalpa o en un mall capitalino, para que esos días inactivos no le salieran reflejados en la factura al final de mes. “Todas estas complicaciones han provocado que abonados migren a compañías del sector privado que ofrecen ese servicio”, lamentó Francisco Álvarez.
La actividad económica de Correo y Telecomunicaciones se incrementó 4.1 por ciento al cierre del primer semestre del 2024, según cifras del Banco Central de Honduras (BCH), explicado por los servicios de telefonía, resultado del creciente número de líneas de telefonía móvil y los servicios de internet, dado el alza en el número de suscriptores de internet fijo con conectividad de banda ancha.
