El banco exigió que la señora acudiera personalmente para trámite en la sucursal.
Este martes una mujer de 96 años de edad fue trasladada en camilla y ambulancia a una sucursal del banco BBVA en la colonia Reforma de Oaxaca,México, para realizar una actualización de datos biométricos.
El suceso fue expuesto por el periodista mexicano Óscar Rodríguez, quien documentó el momento en que Fidelia Vásquez Nuño,, fue trasladada hasta las puertas del banco por su hijo Gilberto Ayala.
Luego de más de seis meses sin poder acceder a su pensión del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Declaraciones a medios y a través de las plataformas , Gilberto Ayala denunció que el banco exigió la presencia física de su madre, pese a que su condición le impide moverse por sí sola.
Mi madre no tiene una enfermedad terminal, pero no puede movilizarse. Aun así, nos exigieron llevarla personalmente. Fue un verdadero calvario. La trasladamos en cama hospitalaria solo para que la viera un ejecutivo del banco, manifestó.
También agregó que, a pesar de haber entregado todos los documentos requeridos y contar con un poder legal para representarla, BBVA rechazó procesar el trámite, argumentando fallas en el sistema y la falta de verificación biométrica.
El suceso generó numerosas reacciones de rechazo en redes sociales, donde usuarios manifestaron una evidente falta de sensibilidad por parte del banco hacia las personas adultas mayores y con movilidad reducida.
Organizaciones civiles y usuarios han exigido una respuesta por parte de BBVA, mientras que la familia de la señora Fidelia ha elevado su denuncia a instancias como la Comisión Nacional de los Derechos Humanos CNDH, la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca DDHPO y la Condusef, en busca de justicia y reparación.
Se puede observar en el video cómo el periodista intenta obtener una declaración de parte de la ejecutiva de la sucursal del banco, sin obtener respuesta alguna, la institución bancaria no ha emitido un comunicado oficial sobre el caso.
